Tražimo odgovornu i komunikativnu osobu za administrativne poslove i korisničku podršku za naše web trgovine Senzacionalno.hr i Click&Clean. Ako ste organizirani, snalažljivi i imate iskustva u radu s kupcima, prijavite se i postanite dio našeg tima!

Ključni zadaci:
🛒 Administracija za web trgovine Senzacionalno.hr i Click&Clean:

• Kontrola narudžbi i statusa plaćanja
• Obavještavanje kupaca o promjenama statusa narudžbi
• Rješavanje povrata sredstava putem WS Pay aplikacije ili financijske službe
• Ažuriranje proizvoda na web stranici (ulistavanje, gašenje, promjene cijena i akcija)
• Verifikacija narudžbi s R1 računima

📞 Korisnička podrška (Senzacionalno i Click&Clean):

• Komunikacija s kupcima putem telefona i e-maila
• Rješavanje upita, reklamacija i problema s dostavom
• Organizacija slanja paketa u slučaju reklamacija
• Pružanje informacija o proizvodima i uvjetima kupovine

🚚 Suradnja s kurirskom službom:

• Praćenje statusa pošiljaka i rješavanje problema s dostavom
• Najava prikupa pošiljki i reklamacija kurirskoj službi

📦 Rad sa skladištem:

• Ispravak naloga s pogrešnim podacima dostave
• Provjera vraćenih naloga na naše skladište
• Dnevna provjera i slanje informacije o gratis proizvodima
• Odrađivanje robnih povrata prema skladištu

Tražene vještine i kvalifikacije:
✅ Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
✅ Organiziranost, preciznost i samostalnost u radu
✅ Iskustvo u korisničkoj podršci ili administraciji (prednost, ali nije uvjet)
✅ Osnovno poznavanje rada s web trgovinama i online plaćanjima
✅ Spremnost na rad u dinamičnom okruženju i timsku suradnju
✅ Poznavanje rada na računalu (Excel, e-mail, CRM alati)
✅ Poželjno iskustvo u radu s kurirskim službama i logistikom

Što nudimo?
⭐ Stabilno radno mjesto u rastućoj tvrtki
⭐ Rad u ugodnom i podržavajućem timu
⭐ Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
⭐ Priliku za rad na više različitih aspekata e-commerce poslovanja

Ovo je tvoja prilika za profesionalni razvoj u dinamičnom, ugodnom i timski nastrojenom radnom okruženju. Naši kolege s nestrpljenjem očekuju pojačanje kojem će prenijeti sve svoje tips-and-tricks. 🙋‍♀️💁‍♂️

Veselimo se upoznati te!